Wir möchten den Bestell- und Lieferprozess für unsere Kunden so einfach und angenehm wie möglich gestalten. Sollten Sie Fragen haben oder auf ein Problem stoßen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Nachfolgend erklären wir, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
Versandkosten
Bei Verlimo Deutschland übernehmen wir alle Versandkosten für Ihre Bestellung.
Alle unsere Produkte werden kostenlos direkt zu Ihnen nach Hause geliefert – ohne Mindestbestellwert.
Versand Ihrer Bestellung
Haben Sie das perfekte Produkt gefunden? Wir verstehen, dass Sie es so schnell wie möglich genießen möchten!
Deshalb bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich.
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Eingang der Bestellung
- Bestellschluss (Cut-off-Zeit): 23:00 Uhr
- Lieferzeit: durchschnittlich 4–8 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Mit dieser können Sie Ihre Sendung ganz einfach über unseren Versandpartner nachverfolgen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Track & Trace-Seite.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Lieferung
Sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist, wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
Sollten Sie jedoch einen Umtausch oder eine Rücksendung wünschen, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite.
Beschädigte Produkte
Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden.
In diesem Fall senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt kostenlos zu (beim ersten Mal).
Eine Rückerstattung erfolgt bei der ersten Beschädigung nicht. Sollte der Vorfall jedoch ein zweites Mal eintreten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag zurück.
Bestellvorgang
Das Bestellen bei Verlimo Deutschland ist ganz einfach:
- Besuchen Sie die Produktseite und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben.
- Klicken Sie auf „Zur Kasse“.
- Geben Sie Ihre Versanddaten ein und bestätigen Sie deren Richtigkeit.
- Auf der Versandseite sehen Sie, dass alle Lieferungen komplett kostenlos sind – unser Dankeschön an unsere Kunden.
- Wählen Sie eine der folgenden sicheren, SSL-verschlüsselten Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay)
- PayPal
- Klarna
- Klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Verlorenes Paket
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, versenden wir die Bestellung zunächst erneut, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Versand nicht eingetroffen ist, kann eine vollständige Rückerstattung ausgestellt werden.
Nicht zugestellte Lieferung oder Abholung in der Postfiliale
Wenn eine Bestellung an Ihre Adresse oder an eine örtliche Abholstelle geliefert wird, übernehmen wir die Versandkosten.
Sollte das Paket nicht angenommen oder nicht abgeholt werden und an den Versanddienstleister zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, 15 € vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Kontakt
Für alle weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: info@verlimo.de
🏢 Adresse: Egelstraat 14, 7559 BM, Hengelo OV, Niederlande (kein Rücksende- oder Besuchsadresse)
📦 Rücksendeadresse: Rm1610 Trikang Plaza 818, Ningbo, Zhejiang, China – Stadt: Ningbo, Yinzhou, Qianhenanlu, PLZ: 315200, CHINA
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